OLVIDO MADRID

CUIDADOS & PREGUNTAS FRECUENTES


EL PRODUCTO

Todos los diseños de Olvido Madrid están hechos a mano de tal manera que cada bolso, cartera y accesorio son piezas únicas. Sólo trabajamos con los mejores materiales procedentes de España para ofrecer un producto de extrema calidad.

Cada diseño viene con su packaging original de la marca (bolsa de tela o caja dependiendo del diseño) para que lo mantengas protegido cuando no lo uses.


CUIDADOS

* Cada bolso y accesorio está realizado en cordón de seda rayón, un material con características especiales, para una vida prolongada del producto trátelo con cuidado. Puedes limpiar la superficie del cordón con un paño húmedo y siempre frotando con suavidad en la dirección de las fibras.

· Todos nuestros bolsos y accesorios cuentan con cuentas metálicas doradas que pueden oxidarse con el tiempo, empape un algodón con limpiametales y frote aquellas cuentas oxidadas para devolverles el brillo original.

· Cuando uses tu bolso o cartera evita llenarlo al máximo. Cuando no lo uses mantén tu bolso o cartera relleno con el papel de seda con el que te lo mandamos para mantener su forma original (papel de periódico o cualquier otro tipo de relleno también vale).

· Cuando guardes el bolso en casa intenta manternerlo en posición vertical u horizontal y evita poner peso sobre él, no es un bolso/cartera rígido y cogerá forma.

· Las BORLAS de nuestros bolsos son decorativas, para prolongar su vida evita tirar de ellas.

· Para poner la CADENA de quita y pon (en el caso de que el bols la lleve) engancha siempre el mosquetón a la anilla en dirección a la cremallera, si lo haces en el sentido del cordón corres el riesgo de engancharlo.

· Algunos de nuestros diseños están decorados con PIEZAS DE PORCELANA que están hechas y pintadas a mano, el uso y el roce pueden hacer que pierdan color con el tiempo. Evita el contacto de estas piezas con el agua.

· ¡Llévate tu Olvido Madrid a cualquier parte! En el caso de los bolsos y carteras sólo tienes que manternerlos rellenos y colocarlos de manera horizontal en la maleta, ¡así de fácil!


PAGOS

Puedes realizar tus compras con Tarjeta de Crédito o con PayPal.

TARJETA DE CRÉDITO: Olvido Madrid acepta pagos en su web que provengan de las siguientes tarjetas: Visa, Amez, MasterCard, Maestro y Discover. Para pagos con tarjeta de crédito o débito el cargo será realizado online, es decir, en el momento y a través de la pasarela de pago de la entidad correspondiente, una vez sea confirmado que los datos facilitados por el comprador son correctos.

PAYPAL: PayPal ofrece uno de los métodos de pago más efectivos y seguros de la red.


COSTE DE LOS ENVÍOS

Siempre que gaste más de 100€ en nuestros productos los gastos de envío le saldrán ¡GRATIS!*  El coste normal de los envíos en España son de 4,95€, para Europa de 14,95€ y para envíos internacionales de 29,95€

(*) Sólo válido para envíos a España, en el caso de envíos a Europa e internacionales los gastos han de superar los 200€ (excepto en períodos de rebajas y cuando la marca lo estime oportuno para Europa e internacionales).


ENVÍOS

El tiempo estimado de llegada del paquete a su destino es de 2 a 7 días laborables para España y de 3 a 10 días para Europa. Para el resto del mundo puede tardar entre 7 y 25 días laborables en llegar. Tenga en cuenta que estos tiempos son estimados, no garantizados, en función a la media de llegada de los envíos. Procesamos todos los pedidos de Lunes a Vienes, excluyendo períodos de vacaciones. 

Le mantendremos informado en todo momento a través del email del estado de su envío.

Tendrá que realizar la devolución en el plazo de 3 días laborables una vez recibido el envío y el producto ha de estar sin estrenar, en perfectas condiciones y en su embalaje original, contáctanos antes a [email protected] para informarnos de lo ocurrido. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.


DEVOLUCIONES SIN ESTRÉS

Queremos que se quede tranquilo con su compra y para ello estaremos encantados de devolverle su dinero, hacer un vale o cambiar por otro aquellos productos que usted haya comprado en precio normal y para un producto rebajado le ofrecemos la posibilidad de cambiarlo por otro producto abonando la parte correspondiente en el caso de que el precio del producto requerido fuese mayor.


PREGUNTAS

Para cualquier otra pregunta contáctanos por email > [email protected], estaremos encantados de resolver cualquier duda.




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